Hyvinvointialue päättää palvelut, joissa palvelusetelit ovat käytössä ja hyväksyy ne palveluntuottajat, joiden palveluita palvelusetelillä voi ostaa.
Henkilö, jolle on myönnetty palveluseteli voi vertailla palveluntuottajia parastapalvelua.fi-sivustolla kirjautumatta palveluun.
Asiakas, jolle on myönnetty palveluseteli Parasta palvelua -järjestelmän kautta, voi kirjautua järjestelmään omilla verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella. Kirjautuneena käyttäjänä asiakas voi katsoa järjestelmästä omia tietojaan, myönnettyjä palveluseteleitään ja vertailla palveluntuottajia oman palvelusetelin arvoihin perustuvilla tiedoilla.