Asiakasohjaus
Asiakasohjaus tarjoaa apua ja neuvontaa aikuisille erilaisissa elämäntilanteissa. Saat ohjausta sosiaalipalveluihin, kuten asumisen, talouden tai arjen haasteiden ratkaisemiseen, sekä tietoa palveluista ja tukimahdollisuuksista.
Digiasiointi
Digiasiointi
Sosiaalihuollon ohjauksen ja neuvonnan chat-palvelu
Sosiaalihuollon ohjauksen ja neuvonnan chat-palvelussa tarjoamme ohjausta ja neuvontaa esimerkiksi seuraavissa tilanteissa:
- Sosiaalihuollon palveluihin liittyvät asiat.
- Taloudellinen tuki.
- Lähisuhdeongelmat.
- Henkilökohtaiset asiat, kuten oman työntekijän nimen selvittäminen
maanantai–perjantai 9.00–15.00
Sosiaalihuollon sähköinen Omapalvelu
Sosiaalihuollon Lifecare Omapalvelu mahdollistaa sosiaalihuollon asiakkaan osallistumisen aktiivisena toimijana omaan palveluprosessiinsa. Kansalainen voi jättää hakemuksia, seurata asian käsittelyn tilaa ja tarkastella annettuja päätöksiä.
Tietoa työikäisten sosiaalityöstä
Työikäisten sosiaalityö on luonteeltaan muutosta tukevaa työtä. Sosiaalityöllä pyritään edistämään hyvinvointia sekä ehkäisemään, vähentämään tai poistamaan sosiaalisia ongelmia. Sosiaalityössä autetaan sinua löytämään ratkaisuja muun muassa, jos sinulla on hankaluuksia selviytyä arjesta, tarvitset tukea päihderiippuvuudesta toipumiseen, sinulla on taloudellisia haasteita tai sinä kohtaat äkillisen kriisitilanteen. Sosiaalityöstä saat tukea omien tavoitteidesi saavuttamiseen.
Kenelle palvelut on tarkoitettu?
Palvelut on tarkoitettu 18–64-vuotiaille, joiden luona ei asu alle 18-vuotiaita lapsia. Palvelun myöntäminen perustuu palvelutarpeen arviointiin ja sen pohjalta laadittuun asiakassuunnitelmaan.
Palvelutarpeen arviointi ja jatkotyöskentely
- Sosiaalityöntekijä tai sosiaaliohjaaja arvioi yksilöllisen tilanteesi ja avuntarpeesi palvelutarpeen arviointimenetelmällä.
- Jatkotyöskentelystä sovitaan yhdessä.
- Tarve voi vaihdella lyhyestä tuesta pitkäkestoiseen, säännölliseen työskentelyyn.
Omatyöntekijä tueksesi
Sosiaalihuollon palvelun ajaksi sinulle nimetään omatyöntekijä, joka tukee ja ohjaa sinua prosessin ajan.
Toimi näin
Toimi näin
Ota yhteyttä sosiaalihuollon ohjaukseen ja neuvontaan puhelimitse, chatin kautta Päijät-Sote-sovelluksen verkkoselainversiossa tai vierailemalla palvelupisteessä.
Jos olet jo asiakas:
Asiointi tapahtuu ajanvarauksella. Ota yhteyttä omatyöntekijääsi puhelimitse. Jos et tiedä omatyöntekijäsi yhteystietoja:
- Alle 65-vuotiaat: soita sosiaalihuollon ohjaus- ja neuvontapalveluun.
- Yli 65-vuotiaat: ota yhteyttä ikääntyneiden asiakasohjaukseen.
Sosiaalihuollon ohjaus ja neuvonta
Sosiaalihuollon ohjaus ja neuvonta
Ota yhteyttä Sosiaalihuollon ohjaukseen ja neuvontaan, kun tarvitset apua arjessa selviytymiseen, asumiseen, taloudelliseen tilanteeseen, mielenterveyteen, päihteisiin tai kriisitilanteeseen liittyvissä pulmissa.
Sosiaalihuollon ohjaus ja neuvonta palvelee työikäisiä, lapsiperheitä ja vammaispalveluiden tarpeessa olevia asiakkaita.
Soita sosiaalihuollon ohjauksen ja neuvonnan numeroon. Ota yhteyttä chatin kautta tai käy paikan päällä palvelupisteessä.
Sosiaalihuollon ohjauksen ja neuvonnan numero
Aukioloajat
maanantai–perjantai 9.00–15.00
Asioi paikan päällä
Sosiaalihuollon ohjaus ja neuvonta palvelee arkisin. Voit asioida sosiaalihuollon ohjaus ja neuvonassa kauppakeskus Trion palvelutorilla ilman ajanvarausta. Voit asioida maanantaista perjantaihin myös Päijä-Sote-sovelluksessa chatissa.
Osoite
Aleksanterinkatu 18, 15140 Lahti
Yhteydenotto sosiaalihuollon viranomaiseen ja huoli-ilmoitus
Yhteydenotto sosiaalihuollon viranomaiseen ja huoli-ilmoitus
Tarvittaessa voit ottaa yhteyttä sosiaalihuollosta vastaavaan viranomaiseen sähköisellä lomakkeella. Yhteydenoton voi tehdä asiakas itse, asiakkaan luvalla joku muu taho tai henkilö, tai lomake voidaan täyttää yhdessä asiakkaan kanssa.
Onko sinulla huoli läheisen tai toisen henkilön pärjäämisestä? Voit tehdä huoli-ilmoituksen helposti täyttämällä Ilmoitus sosiaalihuollon tarpeesta -lomakkeen. Ilmoituksen tekemiseen ei tarvita sähköistä tunnistautumista.
Sosiaalipäivystys – Kiireellistä apua 24/7
Sosiaalipäivystyksestä saat kiireellistä apua esimerkiksi lastensuojeluun, perhekriiseihin, perheväkivaltaan, elämänhallintaan, mielenterveyteen tai päihteisiin liittyen.
Sosiaalipäivystys toimii ympäri vuorokauden. Hätätilanteessa soita 112.
Toimi näin
Ota yhteyttä sosiaalipäivystykseen, kun tarvitset kiireellistä apua. Hätätilanteessa soita 112.
Sosiaalipäivystys palvelee Päijät-Hämeen hyvinvointialueella asukkaita ja alueella oleskelevia, jotka ovat kiireellisen ja välttämättömän sosiaalihuollon avun tarpeessa.
Sosiaalipäivystyksen numero:
Sosiaalihuoltolain mukainen liikkumisen tuki
Sosiaalihuoltolain mukainen liikkumisen tuki
Liikkumista tukevia palveluja voidaan myöntää henkilöille, jotka eivät sairauden, vamman tai muun toimintakykyä alentavan syyn vuoksi pysty käyttämään julkisia liikennevälineitä ja tarvitsevat tukea asiointiin.
Kuka voi saada palvelua?
- Palvelua myönnetään ensisijaisesti henkilöille, jotka ovat heikoimmassa asemassa.
- Tulorajat:
- Yksin asuva: bruttotulot alle 1 400 €/kk
- Pariskunta: bruttotulot yhteensä alle 2 200 €/kk
- Varallisuuden rajat:
- Yksin asuva: säästöt alle 10 000 €
- Pariskunta: säästöt alle 13 300 €
Palvelun myöntäminen perustuu työikäisten palveluiden asiakasohjauksessa tehtyyn palvelutarpeen arviointiin.
Lisätietoa liikkumisen tuesta:
Ota yhteyttä Sosiaalihuollon ohjaukseen ja neuvontaan:
- Käy palvelupisteellä.
- Soita Sosiaalihuollon ohjauksen ja neuvonnan puhelinnumeroon.
- Käytä chat-palvelua.
Näin haet Sosiaalihuoltolain mukaista liikkumisen tukea
Voit täyttää SHL-liikkumisen tuen hakemuksen alla olevasta linkistä. Vaihtoehtoisesti voit hakea SHL-liikkumisen tukea Omapalvelussa Työikäisten palvelujen hakemuksella.
Hakemuksen mukaan tarvitaan seuraavat liitteet:
- Tositteet hakijan ja puolison pankkitilien saldoista (tiliotteet).
- Tarvittaessa liitteeksi pyydetään lääkärinlausunto tai muu asiantuntijan antama riittävä selvitys liikuntakyvystä.
