Hoidon jatkuvuus tarkoittaa, että asiakkaan tilanne, aiempi hoito ja tarpeet huomioidaan kaikissa hoitokontakteissa. Mahdollisuuksien mukaan asiakas asioi saman ammattilaisen tai tutun hoitotiimin kanssa. Nyt myönnetyllä rahoituksella voidaan jatkaa jo aiemmin aloitettua kehittämistyötä entistä laajempana.
Tavoitteena on, että asiakkaan tilanne hahmottuu kokonaisuutena ilman, että samoja asioita tarvitsee kertoa alusta jokaisella käynnillä. Näin asiakkaan terveydestä kertyvää tietoa voidaan hyödyntää tehokkaasti kokonaisvaltaisen hoidon toteuttamiseksi turvallisesti ja yksilölliset tarpeet huomioiden.
Uusia työkaluja sujuvamman palvelun tueksi
Hoidon jatkuvuuden kehittäminen kohdistuu suoraan arjen työhön ja siinä hyödynnetään esimerkiksi terveys- ja hoitosuunnitelmia.
Rahoituksen avulla on mahdollista kehittää uusia työkaluja asiakasvastuiden hallintaan ja tasapainottamiseen sekä rakentaa ajantasaisempia mittareita hoidon jatkuvuuden seurantaan. Tarkoituksena on myös vahvistaa kykyä huomioida jatkuvuus jo puhelin- ja digipalveluihin tulevien yhteydenottojen alussa sekä kehittää tietojärjestelmiä, jotta manuaalista työtä voidaan vähentää.
Hoidon jatkuvuuden kehittäminen on pitkäjänteistä työtä. Toimintatavat eivät ole vielä kaikissa palveluissa samanlaisia, ja kehittäminen etenee eri tahtiin eri yksiköissä.
Hoidon jatkuvuuden kehittäminen ei muuta yhteydenottotapoja eikä vaadi asiakkailta toimenpiteitä.
