Digipalvelut

Videovastaanotolla saat tietoturvallista, asiantuntevaa ja yksilöllistä palvelua paikasta riippumatta. Videovastaanotolla voit asioida niissä palveluissa, joissa videovastaanotosta on etukäteen sovittu ammattilaisen kanssa. Videovastaanotolla voit asioida esimerkiksi avosairaanhoidossa sote-keskuksissa, kuntoutuksen palveluissa, erikoissairaanhoidon poliklinikoilla sekä sosiaali- ja perhepalveluissa.  Voit kysyä lisää palvelusta sote-ammattilaiseltasi ja pyytää asiointia videovastaanottona. 

Videovastaanottoa varten tarvitset kameralla, mikrofonilla ja verkkoyhteydellä varustetun puhelimen, tietokoneen tai tabletin sekä pankkitunnukset.   

• Lataa sovellus ja kirjaudu sisään hyvissä ajoin ennen sovittua vastaanottoaikaa.  

• Ammattilainen laittaa sinulle viestin digiklinikalla ennen vastaanoton alkamista 

• Saat digiklinikalla pyynnön liittyä videovastaanotolle aloitusviestin jälkeen  

• Huomioi myös ympäristösi ja varaa tapaamiseen tarvittaessa häiriötön tila 

Voit asioida videovastaanotolla myös läheisesi puolesta.

Digitaalisia kyselyitä ja lomakkeita käytetään esimerkiksi esitietojen toimittamiseen ja hakemusten täyttämiseen. Ne löytyvät Päijät-Sote-sovelluksen Minä-osiosta, joko Kyselyt tai Lomakkeet-välilehdeltä.

• Kyselyt voivat myös joissakin tapauksissa olla ammattilaisen sinulle lähettämiä, ja liittyä hoidon valmisteluun, jolloin löydät sen Päijät-Sote-sovelluksessa Kyselyt-osiossa Tulevat tapahtumat -näkymästä.
• Lomakkeet voit täyttää oma-aloitteisesti tarpeen mukaan.

Voit täyttää kyselyn/lomakkeen kerralla tai jatkaa myöhemmin. Ennen lähettämistä voit tarkistaa vastaukset. Lopuksi valitse ”Lähetä vastaukset”, jolloin ne tallentuvat ja välittyvät ammattilaiselle.

Voit täyttää kyselyitä ja lomakkeita myös läheisesi (esimerkiksi lapsen) puolesta. Tämä edellyttää:

• Läheisen lisäämistä sovelluksessa Minä > Puolesta asiointi-kohdassa.
• Valtuutuksen tekemistä Suomi.fi-palvelussa, johon sovellus ohjaa automaattisesti.

Digipolut ovat Päijät-Sote-sovellukseen rakennettuja digitaalisia hoito- ja palvelupolkuja, joiden avulla täydennetään asiakkaan hoitoa tai asiointia.

Kaikille avoimet digipolut tarjoavat helpon ja maksuttoman tavan tutustua terveyteen ja hyvinvointiin liittyvään tietoon, kuten sairauksien itsehoito-ohjeisiin, arjen jaksamisen vinkkeihin ja erilaisiin omahoitotapoihin. Huomioi, että osa on avoimista poluista on Harjun terveyden, osa Päijät-Hämeen hyvinvointialueen tuottamia. Kaikki avoimet digipolut ovat vapaasti käytettävissä, mutta tiedot näkyvät vain niitä rakentaneille yksiköille, esimerkiksi Harjun terveyden verenpainemittauspolku ei näy muiden kuntien ammattilaisille, eivätkä mittaustulokset välity heidän nähtäväkseen.

Sovelluksessa on kaksi tapaa, joilla digipolku voi tulla käyttöösi:

• Aloita uusi digipolku – avoimet digipolut, jotka ovat kaikkien käyttäjien nähtävissä ja vapaasti aloitettavissa tarpeen mukaan.

• Aktiiviset digipolut – polut, jotka olet jo aloittanut itse tai jotka sosiaali- tai terveydenhuollon ammattilainen on avannut sinulle esimerkiksi lähetteen tai diagnoosin perusteella.

Asiointi digipoluilla edellyttää tunnistautumista Päijät-Sote-sovellukseen pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella. Tunnistautumisen jälkeen myös ammattilainen voi tarvittaessa lisätä sinut digipolulle.

Jos olet kiinnostunut digipolusta, ota asia puheeksi sinua hoitavan ammattilaisen kanssa.

Digiklinikan reaaliaikaisessa keskustelussa voit saada apua mm seuraaviin asioihin:

• hoidon tarpeen ja kiireellisyyden arviointi
• ajanvaraukseen liittyvä neuvonta
• omahoito-ohjeet

Voit myös saada hoitoa oireisiin, jotka eivät edellytä fyysistä tutkimusta, kuten:

• flunssa (kuume, nuha, tukkoisuus, yskä)
• allergiaoireet (allerginen nuha, siitepölyallergia)
• silmävaivat (silmätulehdus, silmäluomitulehdus)
• iho-oireet (ihottuma, akne, ihotulehdukset, kynsimuutokset)
• hyönteisten pistot (punkinpurema, muut iho-oireet)
• vatsavaivat (ripuli, oksentelu)
• naisten virtsatietulehdus (tiheä virtsaamistarve, kirvely tai kipu virtsatessa)

Digiasioinnin kiireettömissä palveluissa voit:

• ottaa yhteyttä omaan sote-keskuksen hoitotiimiisi
• kysyä seksitauteihin liittyviä asioita
• pyytää neuvoa erikoissairaanhoidon poliklinikkakäynteihin

Huomaathan, että jos asiointisi korvaa fyysisen käynnin, siitä veloitetaan asiakasmaksujen mukaisesti. Palveluiden aukioloajat ja tarkemmat kuvaukset kerrotaan palvelukohtaisesti.

Sähköinen ajanvaraus on käytettävissä oman asiointikunnan tarjoamiin palveluihin pois lukien Apuvälinepalvelu, joka on käytettävissä kaikille tekonivel-leikkaukseen meneville hyvinvointialueen asukkaille paikkakunnasta riippumatta. Voit varata ajan seuraaviin palveluihin:

• Apuvälinepalvelu
• Aikuisväestön riskiryhmien kausirokotukset
• Jäykkäkouristusrokote
• Liikuntaneuvoja
• Lääkeinjektio
• Ompeleen poisto
• Raskauden ehkäisy ja seksuaaliterveysneuvonta
• Työttömän terveystarkastus

Valitse palvelu ja toimipiste, joka vastaa tarpeitasi ja asiointikuntaasi. Osa palveluista on käytössä vain Harjun terveyden alueella.
Kirjaa varaukseen vastaanoton syy, jotta ammattilainen voi valmistautua tulevaan vastaanottoon.

Voit asioida ilman tunnistautumista:

• äitiys- ja lastenneuvolan chatissa
• ikääntyneiden asiakasohjauksen chatissa
• sosiaalihuollon chatissa
• käytön tuen ohjaus ja neuvonta

Ammattilaiset vastaavat chat-viesteihin arkena kunkin palvelukanavan aukiolojen puitteissa.

Sosiaalihuollon sekä ikääntyneiden ohjaus ja neuvonta chat on käytettävissä vain tunnistautumattomalle käyttäjälle. Äitiys- ja lastenneuvolan chatissa voit asioida myös tunnistautuneena, jolloin onnistuu myös lapsen puolesta asiointi.

Huom. tunnistautumatta asiointi on mahdollista vain selaimessa.