Turvapalvelu
Turvapalvelu tukee kotona asumista tarjoamalla hälytysjärjestelmiä ja puheyhteyden hälytyspäivystäjään, joka arvioi avuntarpeen ja järjestää tarvittaessa apua. Palvelu on suunnattu henkilöille, joiden sairaus tai vamma lisää kaatumisriskiä tai muita vaaratilanteita.
Digiasiointi
Digiasiointi
Lähetä turvapostilla ainoastaan ikääntyneiden palvelujen asiakkaiden hakemuksiin ja asiakasmaksuihin liittyvät selvitykset.
- Kirjoita avautuvan näytön ylimpään kenttään oma sähköpostiosoitteesi. Kirjoita viesti ja liitä mahdollinen liite/liitteet. Liitteessä tulee olla asiakkaan henkilötunnus kokonaisuudessaan, jotta lähetetty dokumentti voidaan yhdistää oikeaan asiakkaaseen.
- Voit hyväksyä viestille ehdotetun salasanan tai valita oman salasanan. Salasana toimitetaan vastaanottajan matkapuhelimeen automaattisesti tekstiviestillä.
- Kun olet lähettänyt viestin, saat sähköpostiisi linkin. Muista vahvistaa turvapostin lähetys linkin avulla.
Siirry Turvapostipalveluun
Tietoa turvapalvelusta
Tietoa turvapalvelusta
Palvelukuvaus
Turvapalvelu tukee kotona asumista henkilöille, joiden sairaus tai vamma vaikeuttaa päivittäistä elämää ja voi aiheuttaa vaaratilanteita, esimerkiksi kohonneen kaatumisriskin vuoksi.
Turvapalvelun myöntämisen perusteet
Palvelu voidaan myöntää, jos asiakkaalla esiintyy jokin seuraavista:
- Terveydellinen syy vaikeuttaa päivittäistä elämää ja aiheuttaa vaaratilanteita
- Toistuvaa kaatuilua
- Sairaalasta kotiutumisen jälkeinen kuntoutumisvaihe on kesken
- Muut avunsaantimahdollisuudet ovat huonot
- Muistiongelmien vuoksi tarvitaan turvaa ulkona liikkumiseen
Mitä turvapalvelu sisältää
- Asiakkaan kotiin asennettavat hälytys- ja turvateknologiset ratkaisut
- Ympäri vuorokauden toimiva puheyhteys hälytyspäivystäjään
- Hälytyspäivystäjä arvioi tilanteen ja järjestää tarvittaessa apua asiakkaan kotiin
Toimi näin
Toimi näin
Turvapalvelun myöntäminen perustuu ikääntyneiden asiakasohjauksen tekemään palvelutarpeen arviointiin. Arviointi voidaan toteuttaa puhelimitse tai kotikäynnillä. Palvelutarpeen arvioinnin perusteella suunnitellaan asiakkaalle yksilöllisiin tarpeisiin sopivat laiteratkaisut.
Jos tarvitset tietoa tai ohjausta turvapalvelusta, ota yhteyttä ikääntyneiden asiakasohjaukseen:
- Puhelimitse
- Anonyymisti Ikääntyneiden asiakasohjauksen chat-palvelussa Päijät-Sote-sovelluksen verkkoselainversiossa
- Palvelupisteellä paikan päällä
Tarvitsetko apua? Ota yhteyttä ikääntyneiden asiakasohjaukseen
Tarvitsetko apua? Ota yhteyttä ikääntyneiden asiakasohjaukseen
Soita
Aukioloajat
maanantai–perjantai 8.00–15.00
Ikääntyneiden asiakasohjauksen chat
Ikääntyneiden asiakasohjauksen chat tarjoaa neuvontaa ja ohjausta Päijät-Sote-sovelluksen verkkoselainversiossa ilman vahvaa tunnistautumista. Huomioithan, että chat on käytettävissä vain verkkoselaimessa, ei mobiilisovelluksessa.
maanantai–perjantai 9.00–15.00
Asioi paikan päällä Kauppakeskus Trion palvelutorilla
maanantai–perjantai 9.00–15.00
Aleksanterinkatu 18, 15140 Lahti
