Tule mukaan tietohallinnon porukkaan!

Digipalveluiden tavoitteena on rakentaa Päijät-Hämeessä digitaalisista palvelukanavista keskeinen asiointikeino valtaosalle sosiaali- ja terveydenhuollon asiakkaita inhimillisyyttä unohtamatta.  

Digitaalisuus tukee kaikkea asiointia ja huomioi hoito- ja palvelutuotannon prosessit kehityksessä. Tavoitteena on parantaa palveluiden saatavuutta ja skaalautuvuutta ajasta ja paikasta riippumatta. Vaikka kehitämme digitaalisia palveluja, tarjoamme tulevaisuudessakin laadukkaita fyysisiä sosiaali- ja terveyspalveluja Päijät-Hämeessä. Kun vahvistamme asiakkaiden mahdollisuuksia edistää hyvinvointiaan ja hoitaa asioitaan digitaalisesti, säästyy aikaa kasvokkaisiin kohtaamisiin niille, jotka sitä erityisesti tarvitsevat. 

Infra- ja loppukäyttäjäpalveluiden vastuulla on laitteistot, tietotekninen ympäristö sekä siihen liittyvät palvelut kuten, 

Työvälineet ja käyttöoikeudet 

• Työasemat ja oheislaitteet 

• Mobiililaitteet ja liittymät 

• Käyttäjätunnukset ja pääsynhallinta 

• Sovelluksien hallinta, hankinta ja lisenssit 

• Tulostuslaitteet 

Palvelut 

• Käyttötuki  

• Lähituki ja palvelupiste 

• Toimittajayhteistyö ja toimittajien tuottamien palveluiden johtaminen 

Ympäristö tietojärjestelmille 

Tiimi vastaa eri tietojärjestelmien alustapalveluista ja niihin liittyvistä teknisestä ympäristöstä. Teemme aktiivista yhteistyötä eri sidosryhmien kanssa varmistaen sujuvan ja katkottoman alustapalveluiden toimivuuden.  

• Palvelin ja konesaliratkaisujen toimivuus. 

• ICT palveluiden toimintavarmuuden varmistaminen 24/7/365 palveluympäristössä  

• Yritysverkkoratkaisut (n. 180 toimipistettä), tietoliikenne ja tietoturva  

• Infrastruktuuriin liittyvät palvelunhallinnan tehtävät 

• Kehityshankkeiden asiantuntijapalvelut sekä projektit  

• ICT-infrastruktuurihankinnat 

• Yhteistyökumppaneiden työn johtaminen  

• Osallistuminen arkkitehtuuri- ja muutostoimintaan varmistaen infrastruktuurin ja tietoturvan osalta käyttöönottojen ja muutosten onnistunut läpivienti 

ICT-Palveluhallinnan tuki tiimi on ICT:n sisäinen tukifunktio, jonka tehtävänä on huolehtia Tietohallinnon yhteisistä käytännöistä, prosesseista, sovelluksista ja hallintamalleista. 

ICT-palveluhallinnan tuen tiimin onnistumista mitataan ICT:n sisäisellä kohtaamisten NPS-mittauksella. Tiimimme on siis ”palvelufunktio”, jossa asiakastyytyväisyys on keskeisin mittari. Prosessien omistajuus sisältää omavalvonnan tehtävät, mikä käytännössä tarkoittaa prosessimittarien seurantaa ja raportointia. 

Portfolioomme kuuluu: Toimittajahallinta, palvelunhallinta, tietoturva, tietohallinnon työkalut, kokonaisarkkitehtuuri.

Sosiaalihuollon sovellukset-tiimi tukee Perhe- ja sosiaalipalveluiden sekä Ikääntyneiden palvelut ja kuntoutus toimialueiden toimintaa ja mahdollistaa ICT-ratkaisujen hyödyntämisen eri tulosalueilla. 

ICT-järjestelmien hallinta ja kehittäminen 

Tiimi vastaa sosiaalihuollon asiakastietojärjestelmien ja sovellusten teknisestä tuote-, palvelu- ja muutoshallinnasta. Tavoitteena on kehittää uusia ja innovatiivisia ICT-ratkaisuja yhteistyössä toiminnan kanssa. 

Palveluprosessien ja tiedonhallinnan tukeminen 

Tiimi osallistuu palveluprosessien mallintamiseen, tiedonhallintamallien päivittämiseen ja lainsäädännön vaatimusten täyttämiseen. Tämä sisältää esimerkiksi Kanta-vaatimusten asiantuntijatyötä ja tiedonhallintamallien kuvauksia. 

ICT hankinnat ja käyttöönotot 

Tiimi toteuttaa ICT hankintoja ja on mukana uusien järjestelmien kilpailutuksissa. Tiimi vastaa uusien sosiaalihuollon järjestelmien käyttöönottoprojekteista. 

Yhteistyö ja koordinointi toimialojen kanssa 

Tiimi toimii sillanrakentajana ICT:n ja toiminnan välillä, erityisesti Perhe-ja sosiaalipalveluiden ja Ikääntyneiden palveluiden ja kuntoutuksen toimialoilla. Yhteistyö on jatkuvaa ja tiivistä, ja siihen kuuluu myös sosiaalihuollon ICT-ohjausryhmien ja kehittämistyöryhmien koordinointi. 

Koulutukset ja viestintä 

Tiimi organisoi sosiaalihuollon koulutuksia ja vastaa koulutusmateriaalien ajantasaisuudesta. 

Terveydenhuollon sovellukset-tiimi tukee Terveys- ja sairaanhoitopalveluiden tulosalueen toimintaa ja mahdollistaa ICT-ratkaisujen hyödyntämisen eri tulosalueilla.  

Tiimi pyrkii löytämään uusia innovatiivisia ICT-ratkaisuja tulosalueen toiminnan kehittämiseksi. Toiminnallamme pyrimme tukemaan työntekijöiden arkea ICT-ratkaisujen avulla.  

Tehtäviimme kuuluvat mm. 

• Tulosalueella käytettävissä olevien järjestelmien kehittäminen ja ylläpitäminen  

• Sovellustuen ja tarvittavien muiden palveluiden saatavuuden varmistaminen ja laadun seuranta tulosalueelle  

• Terveydenhuollon ICT-hankinnat 

Tietojohtamisen tiimin tehtävä organisaatiossa on: 

• Organisoida datanhallintaa 

• Edistää datan käytettävyyttä 

• Parantaa datan saatavuutta  

• Edistää tiedon hyödyntämistä organisaatiossa 

Tämä tarkoittaa mm. tiedon määrittelyä, datan käsittelyä ja yhdistelyä, raportoinnin rakentamista sekä tukea ja koulutusta tiedon hyödyntämiseen.

Vastaamme ICT-järjestelmien teknisestä tuotehallinnasta, palvelunhallinnasta ja muutoshallinnasta. Tiimin päätehtävänä on varmistaa Hyvinvointialueella 130:n hallinnollisten eli toimialariippumattomien järjestelmien toiminnasta. 

Tiimimme tukee työntekijöiden arkea ja toimintaa mahdollistaen ICT-ratkaisujen hyödyntämisen ja kehittämisen eri toiminnoissa pyrkien löytämään uusia innovatiivisia ICT-ratkaisuja toiminnan kehittämiseksi.

Tukiälytiimi on tukena muutoksessa. 

Tukiäly on kattokäsite useille teknologioille, kuten tekoäly, ohjelmistorobotiikka ja lowcode -sovellukset, jolla voidaan automatisoida toimintoja ja kehittää palveluita ilman syvällistä koodausosaamista. 

Tukiälyn ja digitaalisuuden hyödyntäminen auttaa koko hyvinvointialuetta saavuttamaan tavoitteitaan. Hyödyntämällä teknologiaa kestävästi, turvallisesti ja arvoa tuottavasti uudistamme organisaation toimintatapoja pysyvästi. Tämä auttaa meitä vastaamaan tulevaisuuden haasteisiin, kuten kasvavaan palvelutarpeeseen ja rajallisiin resursseihin. 

Me tukiälytiimissä autamme yksiköitä tunnistamaan ja hyödyntämään tukiälyn ja digitaalisuuden mahdollisuuksia palvelumuotoilun keinoin. Tavoitteenamme on sujuvoittaa henkilöstön työtä sekä parantaa palveluiden saatavuutta ja laatua. 

Tarjoamme toimivan ICT-ympäristön pelastustoimialalle sekä ensihoidon operatiiviseen käyttöön.  

Toimintaympäristöämme ohjaa kahden eri ministeriön sosiaali- ja terveysministeriön ja sisäministeriön kautta tulevat lait ja asetukset. Lisäksi olemme osa valtakunnallista pelastustoimea ja ensihoitoa, joiden toimintamallit ovat osa päivittäistä työtämme. 

Tiimimme vastaa mm. seuraavista kokonaisuuksista: 

• Pelastustoimen ja ensihoidon johtamis- ja hälytysjärjestelmät 

• Sovellusten käytön mahdollistaminen niin kentällä kuin toimistossakin 

• Hyvinvointialueen Virve-laitteiden hallinnointi ja parametrointi 

• Valtakunnallisen pelastustoimen ja ensihoidon ICT-hankkeet 

• Pelastustoimen tietoturvakoulutukset 

• Pelastusasemien kulunvalvonta ja kulkuoikeudet 

• Pelastustoimialan tietoturvan koordinointi 

Lisäksi vastuullemme kuuluvat hyvinvointialueen kiinteistöihin (esim. Uudisrakennukset ja saneeraukset) liittyvät ICT-projektit ja ylläpitovastuu kiinteistöihin liittyvistä järjestelmistä yhteistyössä toimitilapalveluiden kanssa.