Muotoilun merkitys on kasvanut merkittävästi organisaatioissa viimeisen vuosikymmenen aikana. Nykyään muotoilijoita hyödynnetään niin innovaatiotyössä, muutostavoitteiden ja muutospolkujen visioinnissa kuin asiakasdatan visualisoinnissakin. Syksyllä vuonna 2022 digimentoritiimissä aloittanut palvelumuotoilija Piia Pousi kertoo, miten muotoilu on pyritty sisällyttämään osaksi digimentorien toimintaa ja mitä sen kautta voidaan tuoda työyhteisöön.
Muotoilun tuominen digimentorointiin
Muotoilu on sisällytetty osaksi digimentori-tiimin päivittäistä arkea. Se ei ole pelkästään visuaalisia elementtejä, vaan muotoilun kautta mietitään niin digimentoroinnin palvelukonseptia kuin brändiä, ja se on yhdistetty tiimin käytännön arkeen esimerkiksi käyttämällä erilaisia muotoilun menetelmiä ja lähestymistapoja, joilla on saatu lisättyä vuorovaikutusta yksiköiden kanssa.
Muotoilun kautta saadaan digimentorointiin paljon laajempaa hyötyä kuin pelkät visuaaliset työt, kuten palveluesitteet.
Hyödynnämme erilaisia muotoilumenetelmiä, kuten yhteissuunnittelutyöpajoja, jotka edistävät työskentelytapojen ymmärtämistä ja parantavat yhteistyötä yksiköiden kanssa. Myös digimentorien suunnittelema ja toteuttama Kasvun Paikka -paneelikeskustelu on ollut yksi esimerkki siitä, miten digistrategiaa voidaan jalkauttaa yhtymään osallistavalla ja vuorovaikutteisella työvälineellä.
Muotoilulla edistetään myös organisaation strategisia tavoitteita
Viime vuonna digimentorit asettivat tavoitteekseen kehittää omaa osaamisidentiteettiään ja pohtia, miten heidän osaamistaan voitaisiin hyödyntää paremmin organisaatiossa. Tämä avasi keskustelua myös urapoluista ja osaamisen tunnistamisesta. Omaa osaamista lähdettiin tutkimaan kyselyn avulla, ja kyselyn pohjalta tehtiin digimentorien osaajaprofiili, jossa sanoitetaan kertynyttä osaamista ja taitoja sekä tehdään näkyväksi tulevaisuuden tavoitteisiin johtavia polkuja. Yhdessä oman esimiehen ja yksiköiden kanssa tulemme myöhemmin kehittämään osaajaprofiilia ja etsimään uusia urapolkuja, jotka ovat linjassa hyvinvointialueen henkilöstöohjelman kanssa.
Katseen siirto tutkinnoista ja ammateista kohti osaamista on vielä yhteiskunnassamme lapsenkengissä, mutta tulevaisuudessa moninaisissa yhteyksissä kertynyt osaaminen on yhtä lailla arvokasta kuin koulutuksen kautta saatu.
Luovuus asuu jokaisessa
Muotoiluosaamista ei ole varattu vain ammattilaisille, vaan luovuus kuuluu kaikille. Muotoilijoiden tehtävänä on jakaa omaa osaamistaan ja luoda ympärilleen luottamuksen ja muutoksen ilmapiiri. Tämä on nähtävissä myös digimentori-tiimissä, jossa luovuus ja avoimuus ovat lisääntyneet.
Muotoilijoiden tehtävä on jakaa osaamistaan ja rakentaa luottamusta muutokselle.
Toiveikkuus on korvaamattoman tärkeää
Monet kehitys- ja muutosprosessit ovat hyvin vaikeasti hahmotettavia ja monisyisiä. Vaikka muutosta toivotaan ja toiset sitä kipeästi haluavat, edes muotoilun keinoilla ei hetkessä pystytä vaikuttamaan vuosikymmenten aikana vakiintuneisiin rakenteisiin, toiminta- ja ajatusmalleihin.
Tässä työssä tarvitaan toivoa ja tahtoa sekä uskoa onnistumiseen ja valmiutta mukauttaa suunnitelma, kun olosuhteet muuttuvat tai vastaan tulee ylitsepääsemätön este. Tulevaisuus on nähtävä myönteisenä olipa edessä, kuinka häjy ongelma. Vaikka muotoilu ei aina ratkaise kaikkea, sen avulla voidaan viedä asioita parempaan suuntaan. Onnistuminen vaatii uskoa siihen, että muutos on mahdollinen ja että tulevaisuus voi olla parempi, vaikka se ei tapahdukaan heti.
