Yksityiset palveluntuottajat
Tämä sivu kokoaa hyvinvointialueen tuottamaa tietoa ja ohjeita ajankohtaisista asioista yksityisille palveluntuottajille.
Tietoa yksityisille palveluntuottajille
Sosiaali- ja terveydenhuollon palvelutuotannon valvonta ja ohjaus perustuu hyvinvointialueen ohjaus- ja valvontavelvollisuuteen (41 § 612/2021). Tähän velvollisuuteen kuuluu julkisen ja yksityisen palvelutuotannon ohjauksen ja valvonnan lisäksi palveluntuottajien alihankkijoiden sekä tehtyjen sopimusten noudattamisen valvonta. Palvelunjärjestäjällä on vastuu valvoa ja ohjata tätä kokonaisuutta.
Päijät-Hämeen hyvinvointialueella on palveluntuottajan ja järjestäjän rooli sekä vastuut. Omavalvonta on valvonnan ensisijaisin muoto. Palvelujen valvonnassa korostuu palveluntuottajan oma vastuu valvoa toiminnan asianmukaisuutta ja todentaa omavalvonnan toteutumista palvelutuotannossa.
Vaaratapahtumailmoitukset
Yksityisillä palveluntuottajilla on lakisääteisen ilmoitusvelvollisuuden lisäksi mahdollisuus ilmoittaa vaaratapahtumista ja ohjata myös asiakkaita tekemään ilmoituksia.
- Vakavan vaaratapahtuman sattuessa yksityinen palveluntuottaja tekee ilmoituksen omasta tai alihankkijan toiminnasta lupa- ja valvontavirastoon tee ilmoitus vakavasta vaaratapahtumasta Lupa- ja valvontavirastoon lomakkeella.
Lue lisää vakavasta vaaratapahtumasta Asiakas- ja potilasturvallisuus – Päijät-Hämeen hyvinvointialue. - Yksityisen palveluntuottajan toiminnassa havaitusta epäkohdasta, tapahtumasta tai puutteesta, joka olennaisesti vaarantaa asiakas- tai potilasturvallisuutta, yksityinen palveluntuottaja tekee ilmoituksen omasta tai alihankkijan toiminnasta valvonnan vastuuhenkilölle tee palveluntuottajan omavalvontailmoitus lomakkeella. Huomioithan, että joissakin tilanteissa on tarpeellista tehdä myös häiriöilmoitus, josta lisätietoa kohdassa häiriöilmoitukset.
- Yksityinen palveluntuottaja tekee Päijät-Hämeen hyvinvointialueen toiminnassa havaitusta epäkohdasta, tapahtumasta tai puutteesta ilmoituksen
tee ammattilaisen/yhteistyökumppanin vaaratilanneilmoitus lomakkeella. - Asiakas/potilas/läheinen voi kertoa hoidossa, hoivassa tai palvelussa havaitsemastaan virheestä, läheltä piti -tilanteesta asiakkaan/potilaan/läheisen vaaratilanneilmoituksella, mikä löytyy vaaratilanneilmoituksen tekeminen sivustolta.
Häiriöilmoitukset
Häiriöllä tarkoitetaan uhkaa tai tapahtumaa, joka vaarantaa palveluntuottajan toimintoja tai tehtävien toteuttamista ja jonka hallinta edellyttää tavanomaisesta poikkeavia toimia ja mahdollisesti laajempaa tai tiiviimpää yhteistoimintaa ja viestintää. Häiriöilmoituksia tulisi tehdä palveluntuottajan toimintakykyä alentavista tai merkittävästi hidastavista häiriöistä.
Häiriöilmoituskanava on sähköinen järjestelmä, jonka avulla palveluntuottaja voi ilmoittaa palvelutuotannon häiriöistä nopeasti ja vaivattomasti.
Kanava mahdollistaa välittömän tiedonsaannin häiriöistä, niiden vakavuuden arvioinnin sekä tarvittavien toimenpiteiden ohjauksen.
Ilmoitukseen ei tule laittaa salassa pidettäviä tietoja, kuten henkilötietoja.
Häiriöilmoituslomakkeella käytössä olevat häiriötyypit:
- sähköverkon häiriö (esimerkiksi toimintakykyä alentava sähkökatko)
- tietojärjestelmähäiriö (esimerkiksi asiakas/potilastietojärjestelmän häiriöt)
- väkivaltatilanne (esimerkiksi palveluntuottajan toimintakykyä alentava tilanne)
- häiriö materiaalisessa varautumisessa (esimerkiksi hoitotarvikkeiden saatavuus ongelmat)
- henkilöstön saatavuuteen liittyvä häiriö (esimerkiksi lakko)
- tulipaloon tai sprinklerijärjestelmän käynnistymiseen liittyvä häiriö
- vedenjakelun häiriö (esimerkiksi talousveden käyttökielto)
Päijät-Hämeen hyvinvointialueen järjestämät koulutukset
Hyvinvointialueen ulkopuoliset osallistujat pääsevät osallistumaan koulutuksiin koulutuskalenterin kautta.
Ohjeet ja suunnitelmat
Lisätietoa valvonnasta ja valvonnan yhteyshenkilöt
Ajankohtaista
